18 marzo, 2026
Primero el anuncio, luego las preguntas Hay un patrón que se repite. Una institución pública anuncia que ha implantado un asistente virtual. Sale en prensa, aparece en la web, se […]
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29 enero, 2026
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La atención al cliente asistida por IA está entrando con fuerza en las organizaciones, pero no siempre de la forma más útil. En muchos casos, la inteligencia artificial se plantea […]
27 noviembre, 2025
27 noviembre, 2025
Cuando automatizar deja de ser una opción tecnológica y se convierte en una decisión estratégica Durante años, muchas empresas han entendido la automatización de la atención al cliente y la […]
24 abril, 2025
24 abril, 2025
El próximo 15 de mayo de 2025 entra en vigor la nueva normativa sobre numeraciones 900 recogida en la nueva Orden Ministerial TDF/149/2025, una regulación clave que transforma cómo deben […]
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