Sector 05 · Turismo
Turismo y hostelería.
Reservas en lenguaje natural, multilingüe nativo, multisede para cadenas hoteleras y plataformas de alquiler.
Retos → soluciones
Tu problema, el producto que lo resuelve.
Sin caso de uso genérico. Cada reto del sector va emparejado con la pieza Faktoria que ya está en producción.
Retos del sector
- Atención multilingüe 24/7Sin contratar agente por idioma
- Reservas y modificaciones por vozSin descargar app, sin web
- Multisede entre hoteles del grupoCadenas con N propiedades
- Trazabilidad de queja a auditoríaCalidad medible por hotel
- Onboarding personal estacionalAcceso rápido a procedimientos
Productos Faktoria
- VoicebotReservas, modificaciones, info en 27 idiomas
- IVOZ Business + iSBCConmutador entre hoteles + Teams
- KonectAnálisis NPS por propiedad
- DeituRecepción y revenue manager móviles
- NexusRAG sobre procedimientos del grupo
Flujo de atención
Cómo viaja la conversación.
Cada paso es trazable, auditable y configurable. Mismo modelo de operación para todos los sectores.
Stack Faktoria · Turismo
Las piezas que aplicarías hoy.
Cada producto cubre un ángulo distinto. Combinables según el caso. Despliegue on-premise o cloud privada europea.
Plan único para todos los hoteles del grupo. Marcado abreviado entre propiedades.
NPS por propiedad, motivos de queja, idiomas problemáticos, picos estacionales.
Recepción, F&B, revenue manager. Softphone en cualquier dispositivo con SSO.
Cifrado TLS/SRTP entre propiedades, Direct Routing Teams certificado, antifraude.
Reservas, modificaciones, información — en 27 idiomas sobre LiveKit. Sin app.
Procedimientos operativos del grupo. Onboarding rápido de personal estacional.
Qué aporta Faktoria
Lo que distingue esta plataforma.
Llevamos 25 años construyendo comunicaciones críticas. Sin lock-in, sin SaaS opaco, sin auditorías imposibles. Lo que entregamos viaja con el contrato.
Multilingüe sin entrenamiento adicional
El mismo voicebot atiende reservas en castellano, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, ruso, chino y otros 20 idiomas. Sin contratar un agente por mercado.
Integración con PMS
Conexión vía MCP a Opera, Mews, Cloudbeds u otro PMS. El bot consulta disponibilidad real y bloquea reserva.
Calidad medible por propiedad
Konect compara NPS, motivos de queja y rendimiento entre hoteles del grupo. Decisiones operativas con datos, no impresiones.