Sector 10 · Logística y transporte
Logística y transporte.
Comunicaciones para conductores, almacenes 24/7 y atención a remitente / destinatario.
Retos → soluciones
Tu problema, el producto que lo resuelve.
Sin caso de uso genérico. Cada reto del sector va emparejado con la pieza Faktoria que ya está en producción.
Retos del sector
- Comunicaciones con conductoresMóvil, sin VPN, con cobertura internacional
- Atención al remitente y destinatarioCambios de entrega, incidencias
- Coordinación almacén 24/7Picking, expedición, recepción
- Conductores internacionalesAtención multilingüe en ruta
- Procedimientos de incidenciaManuales operativos por país
Productos Faktoria
- DeituExtensión móvil con SSO para conductores
- VoicebotConfirmación de entrega + incidencias
- IVOZ Contact CenterAtención remitente/destinatario
- KonectAnálisis incidencias de ruta
- NexusRAG sobre procedimientos por país
Flujo de atención
Cómo viaja la conversación.
Cada paso es trazable, auditable y configurable. Mismo modelo de operación para todos los sectores.
Stack Faktoria · Logística y transporte
Las piezas que aplicarías hoy.
Cada producto cubre un ángulo distinto. Combinables según el caso. Despliegue on-premise o cloud privada europea.
Plan único entre almacenes, hubs y centrales. Marcado abreviado internacional.
Análisis de incidencias de ruta, motivos recurrentes, NPS por zona de entrega.
Extensión móvil para conductores y encargados de almacén. Sin VPN, internacional.
Cifrado TLS/SRTP, antifraude SIP y Direct Routing Teams en oficinas centrales.
Confirmación de entrega, cambios, incidencias. Multilingüe sobre LiveKit.
RAG sobre procedimientos operativos por país, normativa transporte y aduanas.
Qué aporta Faktoria
Lo que distingue esta plataforma.
Llevamos 25 años construyendo comunicaciones críticas. Sin lock-in, sin SaaS opaco, sin auditorías imposibles. Lo que entregamos viaja con el contrato.
Cobertura internacional
Conductores con extensión corporativa funcionando en cualquier país de la UE sin VPN, con MFA y cumpliendo RGPD.
TMS integrado
Conexión vía MCP a SAP TM, Oracle OTM, Manhattan o Generix. El Voicebot consulta tracking real y reasigna entrega.
Multilingüe nativo
27 idiomas en el Voicebot para flotas con conductores de distintas nacionalidades. Atención al remitente en su idioma.