Sector 02 · Educación
Educación.
Comunicaciones unificadas para campus, secretarías y familias. Universidades, colegios y centros de formación.
Retos → soluciones
Tu problema, el producto que lo resuelve.
Sin caso de uso genérico. Cada reto del sector va emparejado con la pieza Faktoria que ya está en producción.
Retos del sector
- Atención a familias y matrículaPicos estacionales sin ampliar plantilla
- Conmutadores entre sedesCampus, colegios mayores, centros adscritos
- Movilidad de profesoradoExtensión en casa, campus y campo
- Tutorías y orientación a distanciaVideollamada + grabación trazable
- Búsqueda en normativa académicaReglamentos, planes de estudio, becas
Productos Faktoria
- Voicebot + IVOZ Contact CenterInformación matrícula + colas familias
- IVOZ Business + iSBCConmutador multisede + Teams
- DeituExtensión web/móvil con SSO institucional
- KonectGrabación de tutorías + análisis de calidad
- NexusRAG sobre normativa y planes de estudio
Flujo de atención
Cómo viaja la conversación.
Cada paso es trazable, auditable y configurable. Mismo modelo de operación para todos los sectores.
Stack Faktoria · Educación
Las piezas que aplicarías hoy.
Cada producto cubre un ángulo distinto. Combinables según el caso. Despliegue on-premise o cloud privada europea.
Plan único de numeración para campus, colegios mayores y delegaciones. Multisede con supervivencia local.
Transcribe el 100% de tutorías y atenciones, con búsqueda semántica y retención configurable.
Extensión web/móvil con Azure AD y MFA. Profesorado en cualquier dispositivo.
Cifrado TLS/SRTP, Direct Routing Teams certificado, antifraude integrado.
Información de matrícula, becas, calendario en lenguaje natural. Multilingüe nativo.
RAG sobre normativa académica, planes de estudio y procedimientos internos. SSO Azure AD.
Qué aporta Faktoria
Lo que distingue esta plataforma.
Llevamos 25 años construyendo comunicaciones críticas. Sin lock-in, sin SaaS opaco, sin auditorías imposibles. Lo que entregamos viaja con el contrato.
Multilingüe nativo
El Voicebot atiende en castellano, euskera, catalán, gallego, inglés y francés sin tener que entrenar un agente distinto por idioma. Las familias internacionales reciben atención inmediata en su idioma.
SSO institucional
Integración nativa con Azure AD, ADFS y Google Workspace. El profesorado entra con sus credenciales corporativas sin gestionar otra cuenta más.
Sin licencias por extensión
Crecer en sedes, departamentos y profesorado sin penalizaciones por usuario. Modelo de plataforma, no de SaaS por puesto.