Sector 09 · Industria
Industria y manufactura.
DECT en plantas, integración con ERP/IoT y comunicaciones críticas para la fábrica conectada.
Retos → soluciones
Tu problema, el producto que lo resuelve.
Sin caso de uso genérico. Cada reto del sector va emparejado con la pieza Faktoria que ya está en producción.
Retos del sector
- Cobertura DECT en plantaNaves, almacenes, exterior
- Comunicación con campo y oficinasPlantas geográficamente distribuidas
- Alertas IoT → llamada/avisoSensor detecta fallo → llamada al jefe
- Soporte técnico al clienteServicio técnico de planta
- Conocimiento de máquina y SOPManuales, esquemas, plantillas
Productos Faktoria
- IVOZ Business + DECT + iSBCCentralita planta + cobertura DECT
- VoicebotTriage soporte técnico + agenda
- KonectAnálisis de incidencias y servicio
- DeituEncargados de planta y técnicos móviles
- NexusRAG sobre manuales y SOP
Flujo de atención
Cómo viaja la conversación.
Cada paso es trazable, auditable y configurable. Mismo modelo de operación para todos los sectores.
Stack Faktoria · Industria
Las piezas que aplicarías hoy.
Cada producto cubre un ángulo distinto. Combinables según el caso. Despliegue on-premise o cloud privada europea.
Plan único entre plantas y oficinas. DECT en planta, supervivencia local con iSBC.
Análisis de incidencias por máquina, motivos de avería, calidad de servicio técnico.
Extensión móvil para encargados y técnicos de planta. Disponibilidad por turno.
Cifrado TLS/SRTP, antifraude, supervivencia local en plantas geográficas.
Triage técnico, agenda visita, abre ticket en MES. Sobre LiveKit y modelo propio.
RAG sobre manuales de máquina, SOP y procedimientos de calidad. SSO Azure AD.
Qué aporta Faktoria
Lo que distingue esta plataforma.
Llevamos 25 años construyendo comunicaciones críticas. Sin lock-in, sin SaaS opaco, sin auditorías imposibles. Lo que entregamos viaja con el contrato.
DECT industrial real
Cobertura DECT en planta con handover entre antenas, antiexplosión donde lo requiere la normativa, y trunk SIP con IVOZ Business.
IoT-to-call
Un sensor detecta una anomalía → IVOZ llama directamente al encargado de turno con el contexto del fallo en pantalla. Reducción de MTTR.
ERP/MES integrado
Conexión vía MCP a SAP, Dynamics 365, MES e historian. El bot abre ticket de servicio técnico con todos los datos del cliente y máquina.