Sector 06 · Sanidad
Sanidad.
Cita previa, atención al paciente y trazabilidad clínica. Hospitales, clínicas y mutuas con cumplimiento ENS.
Retos → soluciones
Tu problema, el producto que lo resuelve.
Sin caso de uso genérico. Cada reto del sector va emparejado con la pieza Faktoria que ya está en producción.
Retos del sector
- Cita previa automatizadaSin saturar la centralita del centro
- Comunicaciones críticas multi-pabellónUrgencias, UCI, quirófano, plantas
- Trazabilidad clínica de llamadasPara procedimientos y juicios
- Movilidad de facultativosLocalización con DECT o softphone
- Conocimiento clínicoProtocolos, vademécum, procedimientos
Productos Faktoria
- Voicebot + IVOZ Contact CenterCita previa + colas pacientes
- IVOZ Business + iSBCMultisede + DECT + supervivencia
- DeituSoftphone para facultativos
- KonectAudit clínico de conversaciones
- NexusRAG sobre protocolos hospitalarios
Flujo de atención
Cómo viaja la conversación.
Cada paso es trazable, auditable y configurable. Mismo modelo de operación para todos los sectores.
Stack Faktoria · Sanidad
Las piezas que aplicarías hoy.
Cada producto cubre un ángulo distinto. Combinables según el caso. Despliegue on-premise o cloud privada europea.
Plan único para hospitales, ambulatorios y CAPs. DECT en plantas y soporte localización.
Audit clínico, motivos de queja, NPS por servicio. Retención ENS-Sanidad configurable.
Extensión móvil para facultativos. Disponibilidad por servicio, MFA y sin VPN.
Cifrado TLS/SRTP, antifraude, supervivencia local en pabellones críticos.
Cita previa, modificaciones, recordatorios. Conexión a HIS vía MCP. Multilingüe.
RAG sobre protocolos hospitalarios, vademécum y procedimientos. SSO con Active Directory.
Qué aporta Faktoria
Lo que distingue esta plataforma.
Llevamos 25 años construyendo comunicaciones críticas. Sin lock-in, sin SaaS opaco, sin auditorías imposibles. Lo que entregamos viaja con el contrato.
Soberanía de datos clínicos
Audio y transcripciones jamás salen del perímetro hospitalario. Despliegue 100% on-prem con STT local. Cumple ENS-Sanidad y LOPDGDD.
Integración HIS
Conexión vía MCP a SAP IS-H, MedicalSoft, IBKM, IDX y otros HIS. Cita previa real, no simulada.
Multilingüe sin entrenar
27 idiomas para población inmigrante y turismo médico. El bot atiende en el idioma del paciente sin contratar agente humano por lengua.