Amnistía Internacional ha confiado en Faktoria by Irontec para acometer la modernización integral de su plataforma de comunicaciones, manteniendo el control de la infraestructura y alineando la solución a su modelo operativo híbrido, distribuido y con altos requerimientos de seguridad.
Retos y necesidades antes del proyecto
La organización partía de una situación en la que:
- Las comunicaciones estaban distribuidas en distintas soluciones por sede, con escasa cohesión.
- La plataforma de telefonía PBX existente no respondía adecuadamente a las nuevas dinámicas de teletrabajo y movilidad.
- Era prioritario mantener la infraestructura bajo su propia gestión, sin comprometer la escalabilidad ni la seguridad.
Además, con más de 90 usuarios en sedes como Madrid y Barcelona, necesitaban una solución que garantizase una experiencia unificada y segura, tanto para usuarios locales como para trabajadores híbridos y remotos.
La solución implantada: continuidad tecnológica con evolución funcional
En lugar de migrar a una solución cloud externa, Faktoria diseñó un plan de actualización manteniendo la infraestructura PBX sobre el hipervisor ProxMox gestionado por el propio equipo técnico de Amnistía Internacional.
La propuesta apostó por desplegar de forma íntegra todas las máquinas necesarias en el entorno de virtualización de la organización, aprovechando sus mecanismos de alta disponibilidad y reduciendo dependencia tecnológica.
Componentes clave:
- PBX IVOZ Business, actualizado en entorno virtualizado ProxMox.
- Despliegue de Deitu Softphone de forma masiva y segura para la práctica totalidad de usuarios de Madrid y Barcelona.
- iSBC de Faktoria, desplegado como frontera segura para el acceso remoto de usuarios externos.
- Routers gestionados por Irontec, para asegurar la interconexión segura y eficiente entre sedes.
Este modelo permitió a Amnistía man tener control sobre su infraestructura, garantizando al mismo tiempo un salto cualitativo en funcionalidad, autonomía y movilidad.
Beneficios tangibles
- Modernización tecnológica sin renunciar al control interno de la infraestructura.
- Implantación segura y escalable sobre ProxMox, sin dependencia de licencias propietarias.
- Unificación de usuarios y sedes, con un entorno común de comunicaciones en tiempo real.
- Movilidad garantizada gracias al uso de Deitu en PC, portátiles y móviles, sin necesidad de VPN.
- Alta disponibilidad delegada en los mecanismos propios del hipervisor.
- Eliminar dependencias del operador, con un sistema propio y autogestionado
- Eficiencia operativa, gracias a una gestión centralizada de usuarios, terminales y lógicas de llamadas.
Conclusión
Gracias a Faktoria, Amnistía Internacional ha llevado a cabo una modernización estratégica de sus comunicaciones, conservando su soberanía tecnológica y adoptando herramientas que responden a su realidad operativa distribuida. Una solución robusta, segura y alineada con sus valores de independencia, autonomía y eficiencia.