Análisis conversacional · Konect
Cada conversación, una decisión.
Procesa, transcribe e indexa el 100% de tus llamadas, reuniones, WhatsApp y emails. Calidad, sentimiento e intención — automáticos.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Cualquier canal.
Konect aplica multianálisis a llamadas, mensajes, emails y reuniones. Cada motor — transcripción, análisis, embeddings — es intercambiable según los requisitos de calidad, latencia y soberanía de cada proyecto. Misma arquitectura, infinitas combinaciones.
Conectores nativos
Adaptadores específicos por canal (SIP, Graph API, IMAP, webhooks). Audio, texto y documentos llegan a la cola unificada de procesamiento sin alterar el flujo operativo existente.
STT intercambiable
Speech-to-Text con motor pluggable — Deepgram, Whisper, Sherpa-ONNX o Trebe. Diarización por hablantes, marcas temporales y formato inteligente.
LLM contextual
OpenAI, Anthropic, Ollama o Groq. Categorización, sentimiento, intención, evaluación de calidad y extracción automática de entidades clave para tu negocio.
Búsqueda semántica
Embeddings vectoriales sobre la transcripción y los metadatos. Búsqueda instantánea en lenguaje natural disponible para toda la organización desde el momento cero.
Despliegue y soberanía
Tres modos. Un mismo producto.
Konect se adapta a tus requisitos normativos. Cloud europeo para máxima velocidad, on-premise para soberanía total, o híbrido cuando el audio debe quedarse en local pero el análisis puede ir a la nube.
- → Cifrado TLS/HTTPS extremo a extremo
- → Multi-tenant con Keycloak y RBAC
- → Procesamiento 100% local opcional
- → Compatible con requisitos ENS
# Tres modos de operación cloud: region: eu-west stt: [deepgram, whisper] llm: [openai, anthropic] on-prem: audio: never leaves customer stt: [sherpa-onnx] llm: [ollama, vllm] hybrid: stt: on-prem llm: cloud
Canales soportados
Una plataforma para toda la conversación.
Konect ingesta cada canal con un adaptador propio, pero los procesa con la misma taxonomía y métricas. El lenguaje común permite comparar y cruzar datos de toda tu organización.
Llamadas telefónicas
Integración directa con tu centralita (iVoz y otras) o ingesta de grabaciones en lote. Transcripción con diarización para identificar a cada interlocutor.
Microsoft Teams
Análisis automático de reuniones internas o con clientes. Extracción de decisiones, tareas y próximos pasos para generar minutas automáticas.
WhatsApp y chats
Análisis de conversaciones de texto con clientes para detectar sentimiento, categorizar consultas y medir la calidad de atención.
Hilos de correo
Procesamiento de hilos completos con análisis de sentimiento, categorización y extracción de intenciones a lo largo de toda la conversación.
Por qué Konect
Lo que distingue a Konect.
Multicanal de origen
Nace pensado para unificar todos los canales conversacionales desde el día uno, no es una herramienta de transcripción con integraciones posteriores.
Middleware abierto
Se integra con tus sistemas existentes en lugar de obligarte a trabajar en una herramienta más. Datos enriquecidos fluyen a tu CRM, ERP o ticketing.
Libertad de IA
Arquitectura pluggable para proveedores de STT y análisis. Cloud, on-premise o híbrido según tus necesidades. Sin vendor lock-in.
El producto, en pantalla
Así se ve Konect en producción.
Capturas reales del dashboard de operaciones y del detalle de conversación con transcripción y análisis.
