IA Conversacional para tus canales de voz

Automatiza, analiza y mejora tus comunicaciones de voz con una solución que se adapta a tus necesidades, no al revés

¿Qué es konect?

Konect es la solución de Faktoria que integra las tecnologías de IA conversacional más avanzadas para la voz. Sin necesidad de sustituir la infraestructura existente, añade inteligencia, automatización y análisis en tiempo real u offline (grabaciones).

Integración de asistentes

Integra asistentes virtuales y voicebots con la centralita existente.

Voz fluida

Ofrece experiencias de voz fluidas, con latencia ultrabaja.

Cumplimiento

Cumple con las normativas: ENS, GDPR y NIS2.

Funcionalidades que elevan tu PBX a la máxima eficiencia operativa

Konect integra capacidades orientadas tanto a la experiencia de usuario como a la arquitectura técnica, garantizando una PBX más eficiente y preparada para el futuro

IA Conversacional Avanzada

Integración con los modelos de lenguaje más potentes del mercado como GPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic), Llama (META)... Entre otros, para ofrecer interacciones por voz fluidas, naturales y contextuales.

Procesamiento en tiempo real

Motor de comunicaciones de baja latencia que garantiza una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones.

Transcripción y análisis en tiempo real

Transcribe conversaciones en tiempo real y permite auditoría de llamadas, análisis de sentimiento y generación automática de conocimiento con RAG.

Asistencia colaborativa

Habilita la colaboración entre un bot y un agente humano en la misma llamada para una atención más completa.

Escalabilidad dinámica

Preparado para gestionar picos de demanda gracias a una arquitectura cloud escalable

Compatibilidad total

Conexión a cualquier centralita vía SIP, permitiendo aprovechar la infraestructura existente

Despliegues flexibles

Cloud, on-premise o híbrido: Posibilidad de implementación en entornos cloud, on-premise o híbridos, adaptándose a requisitos de cada organización

Compatibilidad con tecnologías abiertas

Integración con soluciones Open Source, propietarias o de terceros, garantizando libertad tecnológica y evitando el vendor lock-in

Lo que konect hace posible

Las capacidades de Konect permiten abordar distintos retos de comunicación e IA, desde la automatización de procesos hasta el análisis avanzado de interacciones.

Atención al cliente automatizada

Asistentes virtuales que gestionan consultas frecuentes, clasifican incidencias y redirigen llamadas al área adecuada.

Auditoría y QA en Contact Center

Análisis de conversaciones de los agentes en tiempo real o grabadas para asegurar la calidad, el cumplimiento de protocolos y detectar puntos de mejora.

Generación de base de conocimiento

Transcripción y procesamiento de llamadas para alimentar las bases de datos con preguntas frecuentes, respuestas y soluciones que permitan mejorar la atención

Asistencia simultánea