Irontec se suma al Basque Artificial Intelligence Center
Te contamos cómo esta alianza impulsa nuestra visión de una Inteligencia Artificial conversacional que sea ética, segura y centrada en las personas.
En Faktoria siempre hemos defendido que la tecnología debe ser un facilitador, nunca una barrera ni una caja negra. Nuestro objetivo es conectar mejor a las personas y a las empresas, y en un momento donde la Inteligencia Artificial está transformando las reglas del juego, es crucial elegir bien cómo integramos estos avances.
Puntos de encuentro: El discurso detrás de la tecnología
La misión de BAIC es liderar el desarrollo de la Inteligencia Artificial en Euskadi promoviendo un ecosistema colaborativo, ético y orientado a la industria real. Este enfoque encaja milimétricamente con el ADN con el que construimos Faktoria.
No creemos en la «IA por la IA» ni en sumarnos a modas vacías. Creemos en soluciones concretas. Al cruzar los objetivos de BAIC con nuestra hoja de ruta tecnológica, encontramos tres pilares fundamentales que nos unen:
1. Soberanía Tecnológica y Control del Dato
La voz es, probablemente, el activo más sensible de cualquier compañía. En BAIC se promueve el desarrollo de una IA confiable y segura. En Faktoria, esto se traduce en integrar modelos de Inteligencia Artificial (como transcripciones en tiempo real o análisis de sentimiento) garantizando que la privacidad no se vea comprometida. Apostamos por infraestructuras controladas y modelos que aseguren que el dato de tus clientes siga siendo tuyo, sin depender de los ecosistemas cerrados de las grandes tecnológicas.
2. Tecnología Human-Centric
Tanto desde el centro vasco de IA como desde nuestra plataforma, la premisa es clara: la IA no está aquí para sustituir la calidez humana, sino para potenciarla. En el entorno de los Contact Centers y las comunicaciones unificadas, utilizamos la IA para eliminar la fricción. Si un asistente inteligente se encarga de transcribir, resumir o categorizar una llamada automáticamente, el agente humano tiene el camino libre para hacer lo que mejor sabe hacer: empatizar, negociar y resolver problemas complejos.
3. Innovación Aplicada y Colaborativa
BAIC busca aterrizar la investigación en casos de uso reales para la industria. En el caso de Faktorioa, lo que hacemos es coger toda la tecnología y el inmenso potencial de la IA para «aterrizarlo» y aplicarlo en casos de uso reales que resuelvan problemas tangibles de las empresas. No importa la escala: desde automatizar procesos pequeños y sencillos que devuelven tiempo a tu equipo, hasta orquestar y resolver retos de comunicación súper complejos. Pertenecer a esta red nos permite estar en primera línea de la innovación, asegurando que nuestra suite convierta siempre la última tecnología en herramientas prácticas y rentables para tu negocio.
El futuro de la voz es inteligente (y de código abierto)
Que Irontec forme parte de BAIC reafirma nuestro compromiso de seguir evolucionando Faktoria con paso firme. Queremos que tu sistema de comunicaciones crezca contigo, apoyándose en estándares abiertos que ofrezcan flexibilidad y libertad para adaptarse a los retos del mañana.
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