Consultoría de automatización e IA conversacional: Descubre el potencial de la Inteligencia artificial para tu negocio

Analizamos tus procesos de comunicación para identificar oportunidades reales de automatización que generen un impacto directo y medible en tu negocio

¿Qué hacemos?

La Consultoría de Automatización e IA Conversacional de Faktoria es un servicio estratégico que permite entender, planificar e integrar la inteligencia artificial en tus canales de comunicación.

A través de un análisis exhaustivo de tus flujos de atención y contacto con clientes, identificamos qué tareas pueden automatizarse, cómo hacerlo de forma rentable y qué tecnologías aplicar.

El objetivo: convertir la IA en una ventaja competitiva, optimizando tus recursos y ofreciendo una atención al cliente más rápida, personalizada y disponible 24/7.

Nuestro proceso de consultoría: cómo transformamos la automatización en resultados

Seguimos una metodología clara y orientada a resultados para asegurar el éxito de tu proyecto:

Análisis de Flujos de Interacción:

Mapeamos tus puntos de contacto con el cliente (llamadas, chats, emails, redes sociales) para entender cómo se gestionan actualmente las interacciones. Identificamos los cuellos de botella, las tareas repetitivas y las consultas más frecuentes que pueden ser automatizadas.

Identificación de Casos de Uso de IA

Basándonos en el análisis, te ayudamos a definir los casos de uso más viables y rentables para implementar un bot o asistente virtual, a través de Konect para canales digitales o telefonía.

Estudio de Viabilidad y ROI

Presentamos un plan de negocio detallado que cuantifica el retorno de la inversión potencial. Analizamos el ahorro de costes en personal, la reducción de tiempos de espera y el aumento de la productividad para que puedas tomar una decisión informada.

Diseño de la Estrategia

Trabajamos contigo para diseñar la experiencia conversacional del bot, asegurando una interacción fluida y natural que represente la voz de tu marca y resuelva las necesidades de tus clientes de manera efectiva.

Cómo la IA conversacional aporta valor a tu negocio

Optimización de Recursos

Al automatizar hasta el 80% de las consultas repetitivas, liberamos a tus agentes para que se centren en tareas de mayor valor y en la resolución de problemas complejos

Disponibilidad 24/7

Ofrece a tus clientes una atención instantánea y constante, sin importar la hora o el día

Mejora de la Experiencia del Cliente

Reduce los tiempos de espera y ofrece respuestas rápidas y precisas, mejorando la satisfacción y fidelización de tus clientes

Reducción de Costes Operativos

Minimiza los gastos asociados a la gestión manual de consultas, convirtiendo el servicio de atención en un centro de eficiencia

Casos de uso tras la consultoría

Nuestro servicio de consultoría te guía para transformar tus comunicaciones con soluciones de IA que se adapten a las necesidades de tu negocio

Atención al cliente automatizada

Implementa Voicebots y Chatbots capaces de gestionar consultas frecuentes, concertar citas o resolver incidencias, liberando a tus agentes de tareas repetitivas.

Auditoría de Contact Center con IA

Aplica inteligencia artificial para analizar interacciones reales, detectar patrones de satisfacción o frustración y mejorar la calidad del servicio.

Asistentes virtuales en canales digitales

Despliega bots inteligentes en tu web, WhatsApp o redes sociales para ofrecer atención instantánea y disponibilidad continua.

Optimización de la experiencia conversacional

Mejora los flujos de conversación y el tono de tus asistentes virtuales para que respondan de forma más natural, empática y alineada con tu marca.

¿Quieres empezar a aplicar automatización inteligente en tu negocio?

Da el primer paso hacia una estrategia conversacional más eficiente. Nuestra consultoría te ayudará a detectar oportunidades reales de automatización, optimizar la gestión de tus equipos y mejorar la eficiencia y competitividad de tu negocio.