IA Conversacional avanzada para tus canales de voz y texto

Automatiza, transcribe y analiza conversaciones e interacciones multicanal con IA y obten métricas precisas y una visión 360° de tu negocio.

¿Qué es konect?

Konect es la solución de Faktoria que aplica inteligencia conversacional avanzada a todos tus canales de voz y texto, sin necesidad de sustituir tu infraestructura actual. Transcribe, analiza y clasifica cada interacción para ofrecer una visión completa del rendimiento, la calidad y la experiencia de tus comunicaciones.

Integración multicanal

Integra todos tus canales —voz, chat, email, redes o incidencias— en una sola plataforma de análisis conversacional unificada.

Análisis conversacional avanzado

Analiza y evalúa cada interacción con IA para detectar emociones, medir la calidad del servicio y generar insights accionables.

Seguridad y cumplimiento

Garantiza la protección de los datos y el cumplimiento de ENS, GDPR y NIS2.

Funcionalidades que transforman tus comunicaciones en conocimiento y eficiencia operativa

Konect combina automatización, análisis semántico y colaboración humano-IA para mejorar la experiencia conversacional y optimizar la gestión de tus canales de comunicación.

IA Conversacional Avanzada

Integra los modelos de lenguaje más potentes del mercado (GPT, Gemini, Claude, Llama, entre otros) para ofrecer interacciones naturales, contextuales y precisas

Procesamiento en tiempo real

Arquitectura optimizada para analizar conversaciones conversaciones de voz y texto en tiempo real, con baja latencia y una experiencia fluida, y sin interrupciones

Transcripción y análisis en tiempo real

Konect combina IA y RAG para transcribir, auditar y analizar conversaciones de voz y texto, generando conocimiento accionable en segundos.

Asistencia híbrida con IA

Permite que agentes y asistentes inteligentes colaboren en interacciones de voz y texto para ofrecer atención más rápida y personalizada.

Escalabilidad dinámica

Diseñado para procesar grandes volúmenes de conversaciones simultáneamente gracias a una arquitectura cloud modular y escalable.

Integración universal

Compatible con centralitas SIP, canales de voz y plataformas de mensajería, chat o redes sociales, sin necesidad de modificar tu infraestructura actual.

Despliegues flexibles

Implementación en entornos cloud, on-premise o híbridos, garantizando control total sobre datos y recursos.

Tecnología abierta y segura

Integración con soluciones Open Source o propietarias, asegurando libertad tecnológica y cumplimiento normativo.

Lo que konect hace posible

Konect convierte cada conversación en conocimiento útil, combinando automatización, análisis avanzado y colaboración entre humanos e inteligencia artificial.

Análisis automatizado de conversaciones

Evalúa y clasifica interacciones de voz y texto con IA para detectar patrones, incidencias y oportunidades de mejora.

Auditoría y Control de calidad

Supervisa conversaciones de voz y texto con métricas objetivas, dashboards personalizables y seguimiento de cumplimiento.

Generación automática de conocimiento

Transforma datos conversacionales de voz y texto, en información estratégica para la toma decisiones y formación.

Colaboración humano–IA

Mejora la atención al cliente combinando la empatía humana con la eficiencia de la inteligencia artificial.